• Quais métodos de pagamento online vocês aceitam?

Oferecemos várias opções de pagamento, incluindo:

• Transferência bancária
• Paypal
• Cartões de crédito (Visa, Mastercard, American Express)
• Cheques
• Amazon Pay
• Pagamento na entrega

Estes são os métodos de pagamento disponíveis para você.

Para produtos com entrega imediata:

• Pagamento na entrega

Para produtos com prazo de entrega:

• Financiamento
• Compra a prazo
• Adiantamento de 15%

Sim, utilizamos criptografia padrão do setor para proteger suas informações de pagamento.

Para o seu pedido, oferecemos a possibilidade de fazer alterações ou cancelamentos, desde que ainda não tenha sido enviado. Por favor, entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente o mais rápido possível para obter suporte.

Existe um direito legal de desistência para todos os produtos que não tenham sido fabricados sob medida. Isso permite que você devolva ou cancele produtos sob certas condições.

Assim que o seu pedido for enviado, você será informado sobre o status da entrega.

Sim, todas as faturas para vendas nacionais são emitidas com IVA incluído. Faturas líquidas são possíveis para vendas dentro da UE, desde que um número de identificação fiscal europeu válido seja fornecido.

Facilitamos o pagamento para você escolher a opção mais conveniente. Durante o processo de pagamento, diferentes métodos serão oferecidos automaticamente, dependendo da sua compra.

Pagamento de adiantamento

Ao encomendar móveis online que não estão disponíveis para entrega imediata, basta pagar um adiantamento. O valor pode ser definido por você, mas deve ser no mínimo 15% do valor total da compra. O restante será cobrado antes do envio.

Entraremos em contato com você assim que seus móveis chegarem para agendar a entrega e concluir o pagamento do saldo restante.

Pagamento na entrega

Você pode pagar na entrega (*apenas para produtos em estoque). Esse método de pagamento está sujeito a uma taxa adicional de +5%.

Pagamento integral

Se preferir pagar o valor total imediatamente, essa opção está sempre disponível. Aceitamos quase todos os tipos de cartões de crédito e débito. Caso prefira pagar com PayPal, também é possível.

Moro na fronteira com Espanha. Quanto custa o envio?

O envio é gratuito em um raio de aproximadamente 50 km. Para distâncias maiores, entre em contato conosco diretamente.

O que devo fazer se minha entrega estiver danificada?

Verifique a mercadoria no momento do recebimento para identificar qualquer defeito ou dano e registre-o no recibo de entrega da transportadora.

O transporte é seguro?

Sim, realizamos entregas pessoais através de parceiros logísticos diretamente da nossa loja de móveis, garantindo uma taxa mínima de danos.

Como serei informado sobre a entrega?

Você será notificado por e-mail ou telefone sobre a data e horário da entrega.

Os produtos são enviados para o exterior?

Sim, enviamos todos os nossos produtos para todo o mundo. Os custos de envio podem ser solicitados por e-mail ou telefone. Dentro de Portugal, Suíça e Áustria, o envio é gratuito.

Como posso rastrear meu pedido?

Assim que seu pedido for enviado, você receberá informações sobre o status da entrega.

• O que acontece se meus móveis chegarem danificados?

Verifique os seus móveis no momento da entrega e entre em contato conosco imediatamente caso haja danos.

• Vocês oferecem garantias?

Sim, a maioria dos produtos vem com garantia do fabricante.

• Quais materiais vocês utilizam?

Utilizamos uma variedade de materiais de alta qualidade, incluindo madeira maciça, folheados de madeira, tecidos, metais e MDF.

• Onde seus produtos são fabricados?

Nossos produtos são adquiridos de fabricantes renomados em todo o mundo.

• Vocês oferecem opções de personalização para tamanho e material?

Alguns itens podem ser personalizados. Entre em contato conosco para mais informações.

• Como devo cuidar dos meus móveis?

As instruções de manutenção variam conforme o produto. Consulte a descrição do produto ou entre em contato conosco para orientações.

• Os seus produtos têm garantia?

Sim, a maioria dos nossos produtos inclui uma garantia padrão do fabricante de um ano.

• O que a garantia cobre?

Normalmente, a garantia cobre defeitos de fabricação no material e na mão de obra.

• Qual é o período de garantia?

O período de garantia pode variar, mas geralmente é de um ano. Verifique os detalhes do produto.

• Como posso acionar a garantia?

Entre em contato com a nossa equipe de atendimento ao cliente para solicitar o acionamento da garantia.

Em Portugal, o prazo legal de garantia para novos produtos é geralmente de 24 meses. Durante este período, o vendedor é responsável por defeitos que já existiam no momento da venda.

No entanto, a garantia do fabricante ou vendedor é um serviço voluntário e pode variar em termos de cobertura e duração. As garantias do fabricante podem ter prazos diferentes e incluir condições adicionais. Por isso, é importante verificar os termos de garantia do fabricante específico.

• Vocês oferecem serviço de montagem?

Sim, oferecemos serviços de montagem com 1 ou 2 pessoas. O preço é calculado individualmente com base no nível de esforço necessário. Entre em contato por e-mail ou telefone para obter um orçamento.

• Vocês entregam os produtos dentro de casa/apartamento?

Sim, oferecemos entrega nacional e europeia com 2 pessoas diretamente no local de destino, mediante um custo adicional.

• Com quem posso entrar em contato para mais informações?

Você pode nos enviar um e-mail para info@xlmobiliario.pt ,
ou enviar uma mensagem no WhatsApp .
Telefone: +4973929378445

• Existem descontos?

Siga-nos nas redes sociais para ser o primeiro a saber sobre nossas promoções e descontos. Além disso, oferecemos um desconto especial para pedidos em grande quantidade.

• Os móveis são feitos à mão?

Sim! A maioria dos nossos móveis é feita à mão e personalizada para cada cliente.

Sim, todos os produtos estão cobertos pela garantia legal.